E-Mail-Marketing ist ein beliebtes Instrument, um zielgenau und in direkter Ansprache Unternehmensbotschaften mit Kunden oder potentiellen Kunden zu teilen. Um allerdings im Sinne der Marke zu kommunizieren, gibt es einiges zu beachten. Das gilt für Europa wie auch für China. Als Agentur begleiten wir Sie von Anfang bis Ende.

Zuerst gilt es zu überlegen, wer adressiert werden soll. Emailadressen werden häufig über einen langen Zeitraum gesammelt, ohne dass genau dokumentiert wird, wo sie herkommen. Wichtig ist, dass die Nutzung der Daten ordnungsgemäß erfolgt und bei Unsicherheit entsprechende Abfragen stattfinden. Um im nächsten Schritt ganz im Sinne der Marke zu kommunizieren, muss die richtige gestalterische Klammer gesetzt werden. Hierbei muss das gesamte Erscheinungsbild der Marke einheitlich auch für die digitale Kommunikation umgesetzt werden. Wir unterstützen Sie dabei nicht nur bei der Gestaltung sondern auch bei der Wahl der geeigneten technischen Plattform.

Die regelmäßige Kommunikation sollte immer mit Blick auf alle Customer Touchpoints geschehen. Hierfür braucht es den Blick von oben und einen integrierten Ansatz, der das E-Mail-Marketing nicht als losgelöste Einzelaktion sieht. Auf der Customer Journey gibt es zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten mit ihren Kunden und Leads. Es gilt daher zum richtigen Zeitpunkt Interessenten mit relevanten Informationen anzusprechen, sei es die Anfrage eines Erstkontakts oder die Interaktion mit Bestandskunden.

Wir unterstützen Sie beim erfolgreichen Verkauf ihrer Produkte oder Services durch den Aufbau einer starken Marke. Dies geschieht immer mit Blick auf die Besonderheiten des jeweiligen Marktes. In China sieht die Customer Journey anders aus als in Deutschland oder anderen europäischen Ländern. Die Nutzung von Mobiltelefonen und Tablets ist wesentlich dominanter als die Desktop-Nutzung. Dies hat Auswirkungen auf das Nutzerverhalten und führt dazu, dass Informationsangebote anders aussehen und funktionieren müssen als in westlichen Märkten.